Política de Privacidade

Última atualização: 17 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como FIRMINOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 59.240.700/0001-04 ("nós", "empresa" ou "Dossiê do Emagrecimento"), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que interagem com o atendimento "Dra. do Segredo" via WhatsApp e com o site dossiedoemagrecimento.com.br. Atuamos em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é FIRMINOS LTDA (CNPJ 59.240.700/0001-04). Para qualquer assunto relacionado à privacidade, o contato é contato@dossiedoemagrecimento.com.br.

2. Quais dados coletamos

Ao interagir com a Dra. do Segredo pelo WhatsApp, podemos coletar:

• Dados de identificação e contato: nome e número de telefone associado ao WhatsApp.
• Conteúdo das mensagens: as mensagens de texto, áudios, imagens e arquivos que você nos envia voluntariamente durante o atendimento.
• Dados de compra e de cliente: informações sobre produtos adquiridos, necessárias para prestar o suporte.
• Dados técnicos: data e hora das mensagens e identificadores fornecidos pela plataforma do WhatsApp para viabilizar a comunicação.

Não solicitamos dados sensíveis. Caso você compartilhe espontaneamente informações relacionadas à sua saúde durante a conversa, esses dados serão tratados de forma confidencial e usados apenas para responder à sua solicitação.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar atendimento, suporte e acompanhamento sobre nossos produtos e conteúdos;
• Responder a dúvidas, solicitações e mensagens enviadas por você;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço, mediante seu consentimento (opt-in);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a qualidade do nosso atendimento.

4. Base legal e consentimento

O tratamento dos seus dados se baseia no seu consentimento, na execução de contrato (quando você é nosso cliente), no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse para a prestação e melhoria do atendimento. O contato pelo WhatsApp ocorre somente após você autorizar o recebimento de mensagens (opt-in), e você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

5. WhatsApp e compartilhamento com terceiros

O atendimento é operado por meio da Plataforma do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. O envio e o recebimento de mensagens estão sujeitos também aos termos e à política de privacidade da Meta/WhatsApp. Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Fornecedores de tecnologia que viabilizam o atendimento (provedores de API, hospedagem e ferramentas de suporte), sob obrigações de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo armazenamos

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento e solicitar a interrupção das mensagens;
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@dossiedoemagrecimento.com.br. Você também pode encerrar o atendimento enviando "SAIR" ou "PARAR" pelo WhatsApp.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Ainda assim, nenhum sistema é completamente imune a riscos, e nos comprometemos a comunicar incidentes relevantes conforme a lei.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@dossiedoemagrecimento.com.br.